关于加强工单对接各类技术问题处理的要求

2020-01-12  类型:全网公告  浏览:20

尊敬的各位用户:


为保障年底及非值班时段各类技术、咨询问题能够得予及时解决,技术服务中心对工单流程进行了多次优化与强化,对现阶段的支持做出如下安排:


1、涉及技术、咨询等问题,如需及时提供解决,可优先发起工单,工单会第一时间触及具体的处理人,更加便捷与高效;


2、可在管理后台、用户中心通过顶部或者具体站点“提交工单”,工单根据具体分类第一时间触达主要处理人;


3、微信、企点QQ,仍为重要的技术支持辅助工具,但仅限于值班时段非值班时段的问题处理首要以工单为准;



感谢一直以来对我们工作的支持,谢谢


技术服务中心

2020年1月12日





发布人:技术服务中心

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